Мы стремимся обеспечить высокое качество продуктов и услуг, предлагаемых в нашем интернет-магазине. Однако, если по какой-либо причине вы остались недовольны покупкой, мы предлагаем стандартную процедуру возврата и обмена товаров и услуг в соответствии с законодательством Украины.
1. Возврат IT-услуг и услуг хостинга
IT-услуги и услуги хостинга относятся к цифровым продуктам, и возврат средств за них возможен только в следующих случаях:
- Невозможность предоставления услуги по нашей вине.
- Отсутствие доступа к услуге или ее некорректная работа, если это было вызвано проблемами с нашей стороны, и не было устранено в разумные сроки.
Возврат средств за услуги хостинга возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что услуга не была использована.
2. Возврат программного обеспечения
Возврат программного обеспечения, приобретенного в нашем интернет-магазине, возможен только при следующих условиях:
- Если клиент не получил лицензии или ключи для активации продукта.
- Если программное обеспечение оказалось неисправным или не соответствует описанию.
Программное обеспечение, которое уже было активировано или использовано, возврату и обмену не подлежит.
3. Возврат электроинструментов
Электроинструменты, приобретенные в нашем магазине, могут быть возвращены или обменены в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства.
- Сохранена оригинальная упаковка, заводская комплектация и сопроводительные документы.
- Возврат возможен только при наличии товарного чека или накладной.
Возврат электроинструментов возможен, если они не соответствуют описанию, обнаружен заводской брак или неисправность. В случае подтверждения дефекта, мы предлагаем обмен на аналогичный товар или возврат средств.
4. Общие условия возврата и обмена
- Все товары и услуги, подлежащие возврату, должны быть подтверждены документально (чек, накладная).
- Возврат средств осуществляется в течение 14 календарных дней после подтверждения возврата, на тот же счет или карту, с которой была произведена оплата.
- Затраты на доставку товара в случае возврата оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда возврат происходит по причине заводского брака или ошибки со стороны продавца.
5. Как осуществить возврат или обмен?
Для возврата или обмена товаров и услуг свяжитесь с нами через:
- Электронную почту: levchenko.sasha@gmail.com
- Телефон: +38 067 752-20-12
- Или отправьте запрос через личный кабинет на нашем сайте.
Мы свяжемся с вами для дальнейших инструкций и предоставления всех необходимых данных для отправки товара.
6. Дополнительные условия
- Возврат услуг или товаров, приобретенных по акционной цене, происходит согласно общим условиям, если не указано иное в условиях акции.
- Мы не принимаем возврат товаров или услуг, которые были приобретены у третьих лиц или через сторонние платформы.
Заключение: Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь вам с любыми вопросами касательно возврата товаров и услуг. Наш интернет-магазин руководствуется действующим законодательством Украины, в том числе Законом Украины “О защите прав потребителей”.
